探索“防减救赔”一体化应灾模式，让客户通过风险减量服务从根本上受益

　　10月14日讯：全面推动风险减量服务，既是现代保险业社会价值的重要体现，也能加速财产险高质量发展。

　　近期，中国太保产险总经理曾义接受新华财经记者采访时表示，从总量上降低社会风险的暴露，提高防灾减灾救灾保险保障能力，成为新时代财险业的重要责任和使命担当。近年来，中国太保产险一直坚持“防重于赔”的高质量发展理念，探索“防减救赔”一体化应灾模式，践行“保险为民”的风险减量服务，为实体经济、民生发展保驾护航。

　　保险为民：“数”业有专攻

　　作为灾害的“减震器”和社会的“稳定器”，保险在灾前风险防范上发挥的作用日益凸显。中国太保产险依托“风险雷达”减量管理平台，实施数智化查勘，多触点开展风险防范“体检”。

　　曾义告诉记者，“风险雷达”减量管理平台整合了海量风险损失经验，编制适用于不同行业的风险评估问卷集，加快实现标准化评估。同时，组建专兼1150余名风险减量服务工程师队伍深入现场，为制造业、仓储、商业综合体、在建工程、商用车车队等提供风险评估与隐患排查，制作数字化风险档案。并依托移动端与客户开展风险减量服务信息交互，共同评估防范，提升企业安全水平。

　　深耕风险减量管理，该平台融合多源风险数据，构建了风险防范“数字地图”。曾义指出，通过对全国历史自然灾害的数据模拟，该平台建立涉及暴雨、洪水、台风等11类自然灾害的130余张全国性风险地图；依托全风险数据大脑，集成遥感影像、地形与建筑、实况气象与数值预报、风险查勘与承保理赔等数据，实现对风险数据的实时计算与损失模型预测；采用风险标签、火灾与台风易损性模型等关键技术，加工数字化查勘结果，形成全标的风险画像。

　　据悉，自2018年以来，“风险雷达”减量管理平台累计服务49万家客户，编制了108万余份各类风险服务报告，为协助企业精准降低灾害风险提供精细化数据支持。

　　临灾减患，重在“最后一公里”。“抓住灾害来临前的黄金窗口期，保证预警到人、查缺到位，以现场‘最后一公里’的走访，减少事故减患风险、降低灾害损失程度。”曾义告诉记者，中国太保产险与气象、地质、水利等专业机构建立灾情预警协同机制，做好“影响区域精准预警+重点标的现场走访”。

　　与时间赛跑。曾义说，在今年台风“泰利”“杜苏芮”和“卡努”来临前，中国太保先后推送21批次台风预警报表，提示超16万份台风影响保单，执行5000余个临前走访任务，将临灾风险减量服务做深做实。另外，在河南“720暴雨”应对后，还开始探索解决极端暴雨“预报难、时间急、危害大”的问题，尝试建设三道防线开展暴雨预警防控，精确提示防灾救灾。

　　集约统筹：精准指挥调配提升赔付质效

　　灾中施救环节，保险公司通过实时监控灾情变化，在各环节加载多重防火墙，多方联动建立安全闭环，从而实施有效的灾中抢险救援。

　　曾义告诉记者，中国太保产险的“大灾指挥平台”具有集约统筹调度能力，可以根据出险地域、受灾类型、损失状况、危重程度等情况智能评估判断，精准指挥调配，为受灾标的提供快速脱困的救援服务。

　　例如，在今年“杜苏芮”及“卡努”台风应对中，依托平台信息决策，中国太保产险第一时间组织“农险突击队”，抽调查勘车、无人机前往台州地区，协调抢收烘干早稻超40万亩，采摘蔬果2800多亩，与当地农办和村委会排查农田排灌设施900多户次，全力做好大棚加固、割膜等抢险防护，确保夏粮颗粒归仓。

　　此外，针对商用车辆行驶安全，中国太保产险提前部署物联设备，对车道偏离、跟车过近等瞬时性风险自动提示，根据预碰撞的紧急程度启动分级制动，有效消减司机因注意力不集中、疲劳驾驶、道路突发情况等引发的碰撞风险。近三年来，所服务车辆出险率显著下降，有效推进了道路交通安全治理。

　　提升赔付质效、支持灾后快速恢复生产与重建，是保险业做好风险减量服务的重要体现。曾义表示，面对天灾，中国太保产险制定案件分类处置标准与快赔流程，对于涉及民生的案件以及责任清晰、损失明确的小额案件，开通绿色通道，减轻受灾客户生活压力。针对企业财产大面积灾害事故，利用无人机、卫星遥感、3D复原技术，精准查勘定损，快速确定预付赔款，帮助企业快速复工复产。

　　应对今年7月底的京津冀暴雨灾害，中国太保产险充分发挥“e农险”科技力量，加快农险受损客户查勘定损，最大限度突破农险理赔预付额度，及时将赔款送到受灾群众手中。截至8月31日，太保产险农险已累计向超过8.1万受损农户、涉农企业赔付3.8亿元。

　　曾义表示，下一步将重点做好风险减量保险产品的创新与开发，通过场景化需求研究，围绕企业安全和社会治理主题，以服务安全生产、巨灾民生、网络安全、住房与高标准农田保障、城市安全为目标，把风险减量服务嵌入客户的管理与生产流程中，在全程、全域、全端打造一系列场景化风险减量型专属保险产品与服务，让客户通过风险减量服务从根本上受益。

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