中国人保构建“保险+服务+科技”的商业新模式，实现了当日实时数据监测

　　11月8日讯：“新能源时代车险保费如何变化？面对新的风险如何提供保障？面对这些问题，在车险定价方面，我们基于‘人保方舟’900万份新能源汽车电子档案，自主研发了新能源车型定价模型……”在中国人保近日举办的“科技赋能民生、人保慧致未来”科技发布会上，“新能智行-新能源时代‘新’服务”项目亮相。

　　近年来，随着新能源车的爆发式增长，新能源车险热度不断上升。业内人士介绍称，新能源汽车在车身结构、动力系统、使用场景、维修保养等方面较传统汽车存在较大区别，其风险特征和事故原因也呈现一定特殊性。

　　据中国人保相关工作人员介绍，“新能智行-新能源时代‘新’服务”项目通过车辆电池参数、充电行为、驾驶行为等数据，应用隐私计算等技术输出车辆得分，通过科技赋能实现全新新能源车险差异化定价，截至目前已应用近千万单。此外，对于自动驾驶、无人驾驶等新驾乘形式，该项目亦有覆盖。“在新保障方面，对于自动驾驶我们推出了新驾乘险。对于无人驾驶我们设计了包括车险、意外险、责任险在内的L5级无人驾驶汽车综合保险保障方案，并且在雄安新区成功落地。”上述工作人员说。

　　“新能智行-新能源时代‘新’服务”项目作为此次发布的10项科技创新成果之一，与“万象天眼-智能风险减量平台”共同展示了中国人保在科技前沿方面的布局，以及在服务与融入国家发展战略中将传统优势转化为数字化优势的探索和实践。

　　此外，同期发布的“数智焕新-寿险服务升级项目”“神机百算-业务运营数字化项目”“数聚智审-数字化审计项目”，侧重于展示中国人保依托先进科技构建的“保险+服务+科技”的商业新模式，和多样化、高品质、数智化的运营模式、风险管控模式。

　　以“神机百算-业务运营数字化项目”为例，中国人保方面介绍，对于当前和历史的数据，只需要通过简单的人机对话，就可快速获得定制化的数据和报表；对于将来的数据，通过深入学习技术，构建模型，针对保费收入、费用支出、灾害损失等重要指标进行有效核算，助力业务经营。

　　寿险方面，中国人保介绍，相关创新聚焦优化客户体验、防范合规风险、赋能业务一线，“数智焕新-寿险服务升级项目”运用大数据、机器学习、算法模型等技术，实现6大创新。

　　在服务客户方面，该项目通过上线保单管家工具，通过回顾客户已有的保障信息，实现保单透视、险种分类、保费汇总，运用算法模型智能分析保障缺口，并向客户推荐合适的保险产品。“系统上线之后，我们每天对近百个家庭进行保单检视，可以发现通过这个工具的赋能，客户的投保意愿提升了80%。”相关工作人员介绍称。

　　服务基层方面的两大创新则聚焦强管理、防风险。一是上线了新业务价值系统，包括重要指标监控、价值监控、价值模拟、价值分解4大板块功能，实现了当日实时数据监测，全方位引导各渠道各机构根据新业务价值指标，优化销售节奏和经营策略。二是上线预警系统，强化销售管理重要领域的风险防控。“通过对代理人出勤率、保单继续率等七大核心指标进行建模分析，识别正常、预警、超限数据，推进了公司的风险管理，从被动防范向主动发现转变，第一时间提示基层关注风险动态，并且采取相应的措施。”中国人保方面表示。

　　中国人民保险集团党委书记、董事长王廷科表示，人保集团把深化科技赋能，提升集团数字化、智能化水平作为创新驱动的重中之重，致力于以科技手段激发发展动力，释放基层活力，提升服务水平。坚持把创新作为第一动力，牢牢抓住数字技术变革新机遇，坚持把科技作为基础支撑，加快推进“保险+服务+科技”商业模式新变革，坚持面向基层一线与广大客户，打造科技赋能新高地。

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